Las 14 mejores herramientas de comunicación en equipo para pequeñas empresas (2022)

Communicatiion tools for small businesses

¿Está buscando las mejores herramientas de comunicación de equipo para su pequeña empresa?

A medida que las empresas se trasladan al trabajo remoto, necesitan herramientas para comunicarse con los miembros del equipo. Elegir las herramientas adecuadas puede aumentar la productividad, elevar la moral, crear una comunidad y aumentar la eficacia de su equipo.

En este artículo, hemos seleccionado algunas de las mejores herramientas de comunicación en equipo para pequeñas empresas.

Estas herramientas se basan en nuestra experiencia práctica, ya que hemos sido una empresa remota desde nuestros inicios en 2009 y ahora contamos con más de 200 miembros en el equipo en 45 países diferentes. Como empresa remota, nuestros equipos utilizan varias de estas herramientas de colaboración.

¿Cómo elige la mejor herramienta de comunicación de equipo para su empresa?

Existe una necesidad creciente de mejores herramientas de comunicación en equipo a medida que más organizaciones se adaptan a culturas de trabajo remotas e híbridas.

Para un sitio web de una pequeña empresa, estas herramientas mejoran la comunicación de los empleados y les permiten trabajar de manera más eficiente.

Sin embargo, hay tantas herramientas de comunicación diferentes que se hace difícil elegir una sin gastar demasiado dinero.

Primero, debe decidir qué herramientas necesita su equipo para trabajar mejor.

Por ejemplo, si su equipo de ventas necesita hacer llamadas y hacer un seguimiento de los clientes potenciales, necesita un sistema telefónico comercial virtual como Nextiva y Ring Central.

Si necesita asegurarse de que los equipos puedan colaborar en diferentes proyectos, realizar un seguimiento del progreso y realizar el trabajo, entonces Slack + Asana podría ser la herramienta adecuada para su negocio.

Puede ahorrar dinero al no elegir herramientas separadas para las mismas tareas.

Por ejemplo, si usa Google Workspace, Google Meet es la alternativa perfecta a Zoom. Asimismo, Office 365 ahorra dinero en Slack + Zoom con Microsoft Teams.

Consejo: Consulte nuestra comparación entre Google Workspace y Office 365 para ver cómo se comparan entre sí.

1. Nextiva

Nextiva - El mejor servicio telefónico para empresas

Nextiva es el último conjunto de herramientas de comunicación omnicanal para empresas. Combina teléfono, chat, reuniones de audio/video, administración de contactos y más en un solo paquete de comunicaciones.

Los empleados pueden colaborar a través de chat, SMS y videollamadas. El servicio telefónico de su empresa ofrece números gratuitos y los equipos pueden compartir los mismos números de teléfono para facilitar el contacto y la administración de clientes potenciales.

Nextiva proporciona recordatorios automatizados fáciles de usar para equipos y clientes sobre tareas olvidadas, seguimientos o registros para aumentar la productividad en el lugar de trabajo.

También se integra con calendarios populares, correo electrónico, Google Workspace, Microsoft Teams y más.

Usamos Nextiva en nuestro propio negocio porque nos ayuda a obtener un número de teléfono comercial virtual que los miembros de nuestro equipo pueden compartir para que podamos ayudar a nuestros clientes. La función de atención automática ayuda a enrutar la llamada a la persona adecuada.

Precios: $18.95 por usuario por mes

2. Laxitud

Relajado

Relajado es la herramienta de comunicación más popular para equipos de pequeñas empresas en el mercado en este momento.

Es utilizado por muchas compañías Fortune 500 como IBM, T-Mobile, NASA, Target y otras.

Slack ofrece una sede digital para empresas y equipos. Puede organizar su espacio de trabajo virtual en canales. Estas son salas de chat donde sus equipos pueden colaborar y publicar actualizaciones. Los miembros del equipo también pueden tener chats 1:1.

Slack también ofrece llamadas de audio, actualizaciones de video e integración con casi todas las principales herramientas de productividad, software CRM, servicio telefónico virtual y más.

Utilizamos Slack en nuestra empresa de gestión, gran motivo, porque permite la comunicación asíncrona entre equipos. Slack tiene funciones de notificación que respetan las zonas horarias, dado que tenemos miembros del equipo en 45 países diferentes.

Precios: Los planes pagos comienzan en $7.25 por usuario por mes.

3. Espacio de trabajo de Google

Espacio de trabajo de Google

Google Workspace es el conjunto de aplicaciones de productividad empresarial de Google. Incluye Google Drive, Gmail, Calendario, Google Meet, Chat, Formularios, Sitios web y más.

Puede usar su propio nombre de dominio para su cuenta de Google Workspace y crear una dirección de correo electrónico comercial profesional para usted, sus equipos y empleados.

El espacio de su equipo está alojado en la infraestructura en la nube de Google, lo que lo convierte en una herramienta de comunicación interna muy rápida, confiable y altamente segura.

Hemos estado usando Google Workspace para nuestro correo electrónico comercial durante más de una década. Él te da lo familiar Interfaz de Gmail y Google Calendar que le encantará a su equipo. Usamos la función Shared Drive para el almacenamiento en la nube, que es realmente buena para controlar el acceso a documentos y archivos.

La calidad de las llamadas de Google Meet ha mejorado drásticamente este año, por lo que cancelamos nuestra suscripción a Zoom y usamos Google Meet para nuestras reuniones grupales.

Precios: A partir de $6 por usuario por mes

4. HubSpot

hubspot

HubSpot es una suite de comunicación empresarial que ofrece una plataforma de ventas, herramientas de marketing, software CRM y más.

Permite que sus equipos administren fácilmente clientes potenciales y clientes mediante un tablero sólido. Mejorar la comunicación entre los miembros del equipo y los clientes para garantizar que nada se pase por alto.

A diferencia de otras herramientas de comunicación en la lista, HubSpot no ofrece chat en equipo, llamadas de audio o video. Sin embargo, como software de ventas, permite que los equipos de ventas y marketing se comuniquen y colaboren de manera más efectiva.

Usamos HubSpot para organizar nuestros contactos de afiliados y actúa como una fuente única para nuestros diversos equipos.

Precios: Cuenta gratuita limitada, planes de software de pago para marketing, ventas y servicio al cliente, cada uno con precios diferentes.

5. Asanas

asanas

Asana es el mejor software de gestión de proyectos para equipos remotos del mercado.

Para los equipos remotos, la mayoría de las comunicaciones se realizan para mantenerse al día con sus proyectos y objetivos. Asana facilita la colaboración y la comunicación entre equipos de todas las formas, tamaños e industrias.

Asana no tiene capacidades de chat, SMS o videoconferencia. Toda la comunicación del equipo tiene lugar en comentarios, tareas, proyectos y formularios. Cada tarea puede tener su propio hilo y nada se desperdicia.

Puede organizar el trabajo en equipos y proyectos, establecer metas a largo plazo, agregar tareas y luego verlas en vistas de lista, escala de tiempo o mapa.

Viene con herramientas brillantes como plantillas, reglas, formularios y aprobaciones para automatizar el flujo de trabajo.

Además, se integra a la perfección con otras herramientas de productividad populares que su empresa ya esté utilizando.

En nuestro negocio, asana es una necesidad absoluta. Hemos probado muchas otras soluciones de gestión de proyectos como Basecamp, Trello, etc. y nada se acerca a Asana. Nos brindó una gran oportunidad para optimizar nuestros flujos de trabajo internos al mismo tiempo que brinda una mayor visibilidad del progreso de cada proyecto.

Precios: Los planes gratuitos y de pago comienzan en $10,99 por usuario al mes.

6. RingCentral

RingCentral

RingCentral es una de las mejores herramientas de comunicación de equipos comerciales disponibles, que ofrece números de teléfono virtuales, llamadas telefónicas y mensajes de texto para equipos.

Su paquete de comunicación comercial incluye teléfono, SMS, fax, mensajería para la comunicación interna del equipo y videoconferencia.

Para los equipos de ventas y marketing, ofrecen información detallada, informes de calidad del servicio, alertas completas y paneles personalizables.

Las integraciones también están disponibles para Google Workspace, Office 365, software CRM popular y plataformas de marketing.

Precios: Desde $ 19.99 por usuario por mes.

7. Equipos de Microsoft

Equipos de Microsoft

Microsoft Teams es la alternativa a Slack desarrollada por Microsoft. Admite múltiples equipos, canales, chat uno a uno, canales privados, llamadas de audio/video y capacidades de videoconferencia.

Funciona bien con Office 365 y también puede obtenerlo con una suscripción a Office 365. Los miembros del equipo pueden abrir, editar y ver archivos en equipos y proyectos.

Microsoft Teams tiene excelentes capacidades de videoconferencia integradas. Cualquier miembro del equipo puede ver que se está realizando una reunión de video con un ícono en la parte superior y puede unirse si se le invita.

Teams también tiene una función de administración de turnos que permite a los gerentes crear turnos, administrar el tiempo libre, asignar turnos a los miembros y más.

Precios: Planes gratuitos y de pago Desde $4 por usuario al mes o $6 por usuario al mes con Office 365.

8. Aumentar

elevar

elevar es uno de los software de videoconferencia más populares del mercado. Le permite realizar videoconferencias con una función de chat.

Es ampliamente utilizado en los sectores empresarial, educativo, gubernamental y financiero. Zoom también ofrece servicios comerciales de teléfono, correo electrónico y calendario para conectar a sus equipos en una sola plataforma.

Éramos grandes usuarios de Zoom, pero a medida que mejoró la calidad de Google Meet, nos alejamos de Zoom para reducir los costos en nuestro negocio.

El costo de Zoom realmente aumenta cuando tiene más de 10 usuarios en su organización y luego nuevamente cuando su organización crece a más de 100 usuarios.

En lo que Zoom es realmente bueno son grandes reuniones de más de 100 personas, especialmente si desea hacer salas de choque al azar. También es muy adecuado para seminarios web de clientes, ya que las llamadas de Zoom son muy confiables y de la más alta calidad.

Precios: Plan gratuito limitado, los planes pagos comienzan en $ 149 por usuario por año, pero el precio por usuario aumenta después de 10 usuarios.

9. Khanty

Khanty

Khanty es otra excelente plataforma de comunicaciones para empleados con funciones de videoconferencia, chat y gestión de proyectos.

Puede crear salas de chat o canales para sus equipos y ver todo lo que sucede en su organización en el libro del equipo.

Para la administración de tareas, puede crear tareas sobre la marcha, verlas en listas o en una vista Kanban, asignarlas a los miembros del equipo y más.

Precios: Plan gratuito limitado para siempre, los planes pagos comienzan en $3 por usuario por mes.

10. río

Río

Río es otra plataforma de comunicación empresarial que combina varias funcionalidades en una sola aplicación.

Ofrece mensajería, gestión de tareas y llamadas de audio/video bajo un mismo techo. Viene con el inicio de sesión único de SSO, que permite a los miembros del equipo iniciar sesión con la cuenta única utilizada por su organización.

Las integraciones también están disponibles para muchos software populares de productividad y CRM.

Precios: A partir de $ 69 por mes para hasta 12 usuarios.

11. manada

rebaño

rebaño es otra buena alternativa a Slack. Ofrece conferencias de voz/video, chat, tareas, uso compartido de archivos y más.

Los equipos se pueden organizar en grupos con sus propias tareas, videoconferencias y uso compartido de archivos integrado.

Las integraciones están disponibles para todas las principales suites de productividad, por lo que puede colaborar entre canales en tiempo real.

Precios: El plan gratuito limitado y los planes pagos comienzan en $4.50 por usuario por mes.

12. Zoho CLIQ

Cliq de Zoho

Cliq de Zoho es el Slack interactivo desarrollado por las personas detrás del paquete de software Zoho. La empresa ofrece Zoho CRM, Notes, Calendar, Email y varias otras herramientas comerciales.

Zoho Cliq ofrece chat en equipo para la colaboración en tiempo real. Incluye chat, chat grupal, administración de proyectos, videoconferencias, llamadas de voz y más.

Se integra bien con otras aplicaciones de Zoho, así como con muchos otros programas de terceros.

Precios: Plan gratuito limitado, los planes pagos comienzan en $2.7 por usuario por mes.

13. Teclado

botones de marcar

botones de marcar proporciona una plataforma de colaboración para equipos y atención al cliente. Incluye servicios de VoIP para llamadas, mensajería, chats grupales y videoconferencias.

También ofrece una plataforma de interacción con el cliente multicanal. Esto es conveniente para que los equipos de ventas realicen un seguimiento de los clientes potenciales.

Admite las integraciones de Google Workspace y Office 365. Si trabaja en varios países, Dialpad ofrece números locales para hasta 70 países.

Precios: A partir de $ 15 por usuario por mes.

14ª reunión GoTo

Ir a la reunión

GoTo Meeting es un popular software de seminarios web y una plataforma de videoconferencia. Esto hace que sea muy fácil realizar reuniones de video con equipos, clientes y clientes.

Su paquete GoTo Connect ofrece teléfono, mensajes de texto y reuniones. Permite a los equipos realizar un seguimiento de los clientes potenciales, brindar atención al cliente y mantenerse en contacto a través de chat y mensajes de texto.

La compañía ofrece varias soluciones adicionales para empresas, especialmente aquellas que ofrecen soporte remoto de TI a los clientes.

Precios: Prueba gratuita para algunos productos, para planes pagos, debe comunicarse con el departamento de ventas.

Preguntas frecuentes (FAQ)

A diferencia de la mayoría de las otras empresas del mundo, hemos estado trabajando de forma remota desde nuestros inicios en 2009. Esto significa que tenemos más de 13 años de experiencia en la dirección de un equipo distribuido y la gestión de las comunicaciones del equipo. Durante ese tiempo, hemos ayudado a miles de usuarios a elegir las mejores herramientas de comunicación en equipo.

A continuación encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.

¿Cuáles son los medios de comunicación más eficaces para trabajar en estrecha colaboración con el equipo?

Ya sea que trabaje en estrecha colaboración con un equipo remoto o un equipo interno, estas son las mejores herramientas para la comunicación del equipo.

  1. Google Workspace: el correo electrónico es esencial para trabajar en estrecha colaboración con un equipo. Google le ofrece Gmail, Calendar y Google Drive para compartir archivos.
  2. Nextiva: básico para llamadas telefónicas y mensajes de texto.
  3. Relajado - Lo mejor para chats grupales. Sin embargo, para grupos más pequeños, puede salirse con la suya con un simple grupo de WhatsApp.
  4. Asana: excelente para la gestión de proyectos.

¿Cuál es el método de comunicación más eficaz para los equipos remotos?

Para equipos remotos, el método más efectivo para La comunicación es una combinación de comunicación escrita y comunicación verbal cara a cara a través de videollamadas.

Para los registros de equipos remotos, el método más efectivo es un software de registro virtual como Standuply, que se integra a la perfección con Slack y es completamente asíncrono.

¿Cuál es la mejor herramienta de comunicación en equipo para la colaboración en línea?

Para la colaboración en línea, Google Workspace y Zoom son las mejores herramientas para la comunicación en equipo. Con Google Suite, obtiene Google Doc, Hoja de cálculo y Presentaciones, que le permiten trabajar en conjunto, y su función de comentarios integrada es realmente buena.

También puede usar la pizarra de Zoom, que es una excelente herramienta de comunicación virtual para la colaboración.

¿Cuál es la mejor herramienta de comunicación de equipo para la comunicación asíncrona?

Las mejores herramientas para la comunicación asíncrona son:

  1. Slack: ideal para mensajería instantánea y mensajería grupal. Brinda a los usuarios un control total sobre sus zonas horarias y la configuración de notificaciones. También puede programar mensajes para que se envíen a una hora específica en la zona horaria de otro miembro del equipo.
  2. Correo electrónico: ideal para la comunicación asincrónica.
  3. Telar: le permite grabar fácilmente videos y capturas de pantalla para que los vean los miembros de su equipo.
  4. Droplr: le permite tomar capturas de pantalla o capturas de pantalla rápidas para comunicarse con los miembros del equipo.

¿Cuál es la mejor herramienta de comunicación de equipo para pequeñas empresas?

En nuestra opinión, las mejores herramientas de comunicación en equipo para pequeñas empresas son Nextiva, Google Workspace, Asana y Slack.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar las mejores herramientas de comunicación en equipo para su empresa. También puede leer nuestra guía de herramientas esenciales para administrar y hacer crecer su negocio y seguir nuestra guía sobre cómo construir una pequeña empresa con un presupuesto.

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