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Interrupción del hosting de WPX WordPress


WPX Managed WordPress Hosting sufrió una interrupción que probablemente paralizó una cantidad enorme de sitios web. El fracaso duró horas. Muchos clientes del servicio se quejan de la falta de comunicación de WPX.

No se ha podido acceder al ubicación de alojamiento de WPX

Incluso el sitio de alojamiento del portal web WPX estaba caído.

Atrapa de pantalla de la indisponibilidad del alojamiento WPX

Una página alojada en su subdominio de la base de conocimientos (kb.wpx.net) devolvió esta leyenda de fallo:

Atrapa de pantalla del mensaje de fallo de la base de entendimientos de WPX

Mensaje de error sobre la falla de WPX

Inconvenientes con el centro de datos WPX en Chicago

WPX respondió y emitió una plantilla de respuesta a las protestas de los clientes del servicio en Twitter. La respuesta comienza con una coma, que probablemente se encontraba allí para que el nombre del miembro de Twitter pudiera incluirse en el espacio antes de la coma.

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Respuestas de Twitter de WPX:

La respuesta prefabricada añadió una sensación de irritación e furia en una discusión en el conjunto de Facebook Affiliate SEO Mastermind.

Varios miembros comentaron sobre la carencia de comunicación percibida, calificándola de «inútil». Al tiempo que otro integrante de este grupo de Fb publicó que la actualización del single en Twitter era «patética».

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Otro miembro mencionó que le agradaba WPX, pero podría haber sido mucho más benévolo si hubiera sido más abierto con la información y calificó la falta de comunicación como inaceptable.

¿Es esa la razón de WPX Down?

La información de Whois para WPX.net muestra que su dominio está en Steadfast ASN (Números de sistema autónomo).

ASN denota las redes de direcciones IP y se puede utilizar para identificar la infraestructura del centro de datos subyacente, que en ocasiones puede dar una indicación de lo que sucede.

Steadfast sostiene centros de datos en Chicago, lo que coincide con los publicaciones de Twitter de WPX de que el problema reside en un centro de datos en Chicago.

Por consiguiente, posiblemente Steadfast sea la infraestructura subyacente para el alojamiento WPX, si bien en la actualidad es bien difícil decirlo con un 100% de certeza gracias a la carencia de información de WPX.

Este anuncio de soporte se expone en la página de asistencia de Steadfast:

“Los clientes experimentan interrupciones en la red debido a un mal desempeño del conmutador de acceso.

Nuestro sistema de alarma ha preciso que uno de nuestros conmutadores funciona de forma incoherente y, tras una investigación inicial, el equipo de red ha evaluado ciertas ocasiones posibles que podrían desatar este evento.

En la primera hora restauramos los servicios al 60% del segmento de clientes afectado. En la actualidad nos encontramos reemplazando el dispositivo que causa esta interrupción y debería estar online dentro de una hora «.

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A veces surgen problemas

En este caso, el inconveniente está fuera de las manos de WPX. Es un problema con la infraestructura subyacente de la que dependen.

Un cliente en Twitter solicitó paciencia:

Semeja que se está abordando el problema, con lo que la paciencia no es un mal consejo. Problemas como estos suelen ser impredecibles e inclusive si el servicio está en la «nube», todavía hay hardware implicado que puede fallar.

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