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Interrupción del hospedaje de WPX WordPress


WPX Managed WordPress Hosting padeció una interrupción que probablemente paralizó una cantidad enorme de websites. El fracaso duró horas. Muchos clientes se quejan de la falta de comunicación de WPX.

No se pudo acceder al ubicación de hospedaje de WPX

Incluso el lugar de hosting del página web WPX se encontraba caído.

Captura de pantalla de la indisponibilidad del hosting WPX

Una página alojada en su subdominio de la base de entendimientos (kb.wpx.net) tenía esta leyenda de fallo:

Atrapa de pantalla del mensaje de fallo de la base de conocimientos de WPX

Mensaje de error sobre la falla de WPX

Problemas con el centro de datos WPX en Chicago

WPX respondió emitiendo una plantilla de respuesta a las quejas de los clientes en Twitter. La respuesta comienza con una coma, que probablemente se encontraba allí a fin de que el nombre del integrante de Twitter pudiese incluirse en el espacio antes de la coma.

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Respuestas de Twitter de WPX:

La contestación prefabricada añadió una sensación de incomodidad y también furia en una discusión en el grupo de Facebook Affiliate SEO Mastermind.

Varios integrantes comentaron sobre la falta de comunicación percibida, calificándola de «inútil». Mientras que otro miembro de este grupo de Fb publicó que la actualización del single en Twitter era «patética».

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Otro integrante dijo que le gustaba WPX, pero podría ser mucho más benévolo si hubiera sido mucho más abierto con la información y calificó la carencia de comunicación como inaceptable.

¿Es esa la razón de WPX Down?

La información de Whois para WPX.net exhibe que su dominio está en Steadfast ASN (Números de sistema autónomo).

ASN denota las redes de direcciones IP y se puede utilizar para identificar la infraestructura del centro de datos subyacente, que a veces puede ofrecer una indicación de lo que está sucediendo.

Steadfast mantiene centros de datos en Chicago, lo que coincide con los publicaciones de Twitter de WPX de que el problema reside en un centro de datos en Chicago.

Por consiguiente, es posible que Steadfast sea la infraestructura subyacente para el alojamiento WPX, si bien hoy día es bien difícil decirlo con un 100% de certeza gracias a la carencia de información de WPX.

Este aviso de soporte se expone en la página de asistencia de Steadfast:

“Los clientes experimentan interrupciones en internet gracias a un mal funcionamiento del conmutador de ingreso.

Nuestro sistema de alerta ha preciso que uno de nuestros conmutadores marcha de forma incoherente y, tras una investigación inicial, el equipo de red ha evaluado algunas ocasiones posibles que podrían desatar este evento.

En la primera hora restauramos los servicios al 60% del segmento de clientes afectado. Hoy en día estamos reemplazando el dispositivo que causa esta interrupción y habría de estar on line dentro de una hora «.

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En ocasiones brotan problemas

En este caso, el problema está fuera de las manos de WPX. Es un problema con la infraestructura subyacente de la que dependen.

Un cliente en Twitter pidió paciencia:

Parece que se está abordando el problema, por lo que la paciencia no es un mal consejo. Inconvenientes como estos tienden a ser impredecibles e incluso si el servicio está en la «nube», todavía hay hardware involucrado que puede fallar.

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