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Cómo corregir errores críticos en WordPress (paso a paso)

¿Ves errores críticos en tu sitio de WordPress?

WordPress a veces le mostrará un mensaje que dice: «Este sitio ha cometido un error crítico. Consulte la bandeja de entrada del administrador de su sitio para obtener instrucciones.” También incluirá un enlace de depuración en la guía de WordPress.

En esta guía, le mostraremos cómo corregir fácilmente los errores críticos de WordPress. También discutiremos las razones de este error y cómo evitarlo.

¿Cuáles son los errores críticos en WordPress?

Los errores críticos de WordPress son errores que impiden que WordPress cargue todos los scripts que necesita para funcionar correctamente.

Anteriormente, este error en WordPress generaba una pantalla blanca con muerte o un mensaje de error fatal en la pantalla. La mayoría de los principiantes no lo encuentran útil y les resulta difícil entenderlo por sí mismos.

Desde WordPress 5.2, los usuarios ahora verán mensajes de error comunes «Se ha producido un error grave en este sitio web. Consulte el correo entrante de su sitio para obtener instrucciones Con un enlace a la guía de depuración de WordPress.

Mensajes de error críticos en WordPress

También enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del administrador en su sitio de WordPress con más detalles sobre el error y un enlace para acceder a su panel de control de WordPress en modo de recuperación.

¿Qué causa los errores graves de WordPress?

Los errores críticos de WordPress a menudo son causados ​​​​por complementos, scripts o códigos defectuosos que impiden que WordPress funcione correctamente.

WordPress no puede cargar los otros archivos que necesita a menos que solucione el problema.

Si ha copiado y pegado recientemente fragmentos de código de los tutoriales del sitio web, es posible que se produzca un error grave.

Todos los principales complementos de WordPress se prueban exhaustivamente, por lo que es poco probable que causen errores graves por sí solos. Sin embargo, un conflicto con otro complemento de WordPress o algún código personalizado puede causar el error.

Habiendo dicho eso, veamos qué tan fácil es corregir errores críticos de WordPress y restaurar su sitio web.

Solucionar errores críticos en WordPress (2 formas)

Los informes de errores críticos por sí solos no ayudan mucho a encontrar la causa del problema y solucionarlo. Afortunadamente, WordPress también envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de su webmaster.

Muchos sitios de WordPress ya no pueden enviar correos electrónicos, por lo que es posible que no reciba esta importante notificación por correo electrónico. Si perteneces a estos usuarios, no te preocupes. Incluso sin correo electrónico, le mostraremos cómo corregir errores graves.

Por otro lado, si recibe una notificación por correo electrónico de un problema técnico con WordPress, le mostraremos cómo entenderlo y cómo usarlo para restaurar su sitio.

Simplemente haga clic en el enlace a continuación para ir directamente a la sección que necesita:

  • Método 1: solucione errores críticos con los correos electrónicos de depuración de WordPress
  • Método 2: corrija manualmente los errores críticos en WordPress (sin correo electrónico)

Solucione el error crítico con los correos electrónicos de depuración de WordPress

Primero, debe acceder a su bandeja de entrada para obtener la dirección de correo electrónico que usa como correo electrónico de administrador de WordPress en su sitio web.

¿No está seguro de qué dirección de correo electrónico usar como dirección de correo electrónico de administrador? Esta es la dirección de correo electrónico que proporcionó cuando instaló WordPress.

Si usa Bluehost o usa el instalador automático de WordPress, su dirección de correo electrónico de administrador puede ser la misma dirección de correo electrónico que usa para su cuenta de alojamiento de WordPress.

Verá un correo electrónico de asunto en su bandeja de entrada «Su sitio está experimentando problemas técnicos»En su interior encontrará más información útil sobre las causas de los errores críticos en su sitio de WordPress.

Por ejemplo, en la captura de pantalla a continuación, puede ver que el error crítico fue causado por un tema de WordPress en nuestro sitio de prueba.

Notificación de error crítico en WordPress

El correo electrónico también incluye un enlace especial que le permite iniciar sesión en su sitio de WordPress en modo de recuperación para solucionar e investigar el problema.

En la parte inferior del correo electrónico, verá información más detallada sobre el error, incluido el archivo específico y el código que lo provocó.

En el siguiente ejemplo, algún código de la línea 614 en el archivo functions.php de nuestro tema es responsable de desencadenar el error.

Detalles de errores críticos

Aquí hay otro ejemplo que muestra los detalles del error â ???? yo ???? causado por un complemento defectuoso para WordPress.

Errores causados ​​por los complementos de WordPress

Ahora solo necesita hacer clic en el enlace al modo de recuperación de WordPress, que lo llevará a su administrador área de WordPress.

Se le pedirá que inicie sesión para continuar.

Ingrese al modo de recuperación de WordPress

Una vez que haya iniciado sesión, verá una notificación que le informará sobre un error crítico, qué lo causó y un enlace a dónde puede ir para solucionarlo.

Por ejemplo, en la captura de pantalla a continuación, nos notifica un error crítico causado por el complemento al vincular a la página del complemento.

Información del modo de recuperación

Ahora, si hace clic en el enlace, le mostrará el complemento que no funciona. También le mostrará exactamente qué línea de código causó el error.

Ahora puede continuar y desactivar el complemento.

Deshabilitar complementos que no funcionan

Luego, puede encontrar un complemento alternativo para WordPress o ver si puede obtener ayuda del desarrollador del complemento.

Nuevamente, si la pregunta está relacionada con su tema, verá un enlace a la página del tema. En la parte inferior de la página puede ver el tema que causó el problema.

Mensaje sobre un tema dañado en el modo de recuperación de WordPress

Simplemente puede cambiar su tema de WordPress o eliminar el dañado, luego reinstalar una nueva copia del mismo tema desde la fuente oficial y ver si eso resuelve el problema.

Una vez que haya solucionado el problema, simplemente continúe y haga clic en el botón Salir del modo de recuperación en la parte superior.

Salir del modo de recuperación en WordPress

En la mayoría de los casos, su sitio de WordPress ya comenzará a funcionar bien.

Sin embargo, si aún ve errores críticos en WordPress, puede intentar los pasos de solución de problemas en el siguiente paso.

Corrija manualmente errores críticos en WordPress

Si no recibe un correo electrónico con una notificación de problema crítico de WordPress, aquí hay algunas formas en que puede solucionar y corregir errores críticos de WordPress.

Si el error fue causado por una acción reciente, simplemente puede deshacer la acción que resolvió el problema.

Por ejemplo, si instaló un nuevo complemento y al activarlo se produjo un error crítico, entonces debe desactivar el complemento (le mostraremos cómo hacerlo en el primer paso a continuación).

Por otro lado, si no está seguro, siga los pasos a continuación.

1. Deshabilitar todos los complementos de WordPress

La forma más fácil de deshabilitar un complemento de WordPress defectuoso es deshabilitarlo. Sin embargo, debido a un error crítico, no tiene acceso al área administrativa y no sabe qué complemento deshabilitar.

Para solucionar esto, deshabilitaremos todos los complementos de WordPress. No se preocupe, puede reactivarlos fácilmente una vez que tenga acceso al área de administración de WordPress.

Simplemente conéctese a su sitio de WordPress usando un cliente FTP o una aplicación de administrador de archivos en su panel de control de alojamiento de WordPress.

Una vez conectado, debe ir a la carpeta /wp-content/.

Cambiar el nombre de la carpeta de complementos

Dentro de la carpeta wp-content verás una carpeta llamada «plugins». Debe hacer clic derecho sobre él y seleccionar la opción «Renombrar».

Luego cambie el nombre de la carpeta de complementos a lo que desee. En nuestro ejemplo lo llamaremos «plugins.deactivate».

La carpeta de complementos ha sido renombrada

Una vez que haga esto, todos sus complementos se desactivarán.

Básicamente, WordPress busca en la carpeta de complementos para cargar los complementos activados en su sitio web. Cuando no puede encontrar la carpeta de complementos, no puede habilitar los complementos, los deshabilita automáticamente.

Ahora puede visitar su sitio web para ver si el mensaje de error crítico ha desaparecido.

importante: Recuerde cambiar el nombre de la carpeta plugins.deactivated a «plugins», tanto si el error crítico se ha solucionado como si no. WordPress reconocerá la carpeta y podrás reactivarla una por una desde el panel de control de WordPress para que puedas determinar cuál causó el error fatal.

2. Cambiar al tema predeterminado

El siguiente paso para corregir errores críticos es cambiar su tema de WordPress al predeterminado. Si funciona con su WordPress actual Causado por algún código en el tema, esto corregirá el error crítico.

Simplemente vaya al directorio de temas de WordPress.org y descargue una nueva copia del tema de WordPress TwentyTwenty o Twenty Twenty-1.

Descargar el tema predeterminado de WordPress

Luego, debe descomprimir los archivos del tema en su computadora. Esto creará una carpeta con el nombre del tema en su computadora.

carpeta descomprimida con temas

Ahora necesita conectarse a su sitio de WordPress usando un cliente FTP o una aplicación de archivo manager en su panel de control de alojamiento. Una vez conectado, vaya a la carpeta /wp-content/themes y verá una lista de todos los temas instalados en su sitio.

Descargar temas como copia de seguridad

Continúe y descárguelos todos a su computadora como una copia de seguridad. Luego, debe eliminar todas las carpetas de temas de su sitio web.

Elimina todos los temas de tu sitio

Su sitio de WordPress actualmente no tiene un tema instalado. Para solucionar esto, continúe y cargue la carpeta de tema predeterminada que descargó anteriormente.

Sube el tema predeterminado de WordPress

Una vez que haya terminado, puede intentar visitar su sitio web.

Si el error crítico es causado por su tema de WordPress, ahora debería desaparecer y tendrá acceso a su sitio web.

3. Reinstalar WordPress

Los archivos principales corruptos de WordPress o el malware también pueden causar errores críticos de WordPress. La forma más fácil de solucionar esto es reinstalar WordPress.

Simplemente vaya a WordPress.org y descargue una nueva copia de WordPress en su computadora. Después de descargar el archivo, debe descomprimirlo en su computadora. Esto creará una carpeta llamada «wordpress» con todos los archivos necesarios para reinstalar.

Archivos de WordPress extraídos a su computadora

Luego debe conectarse a su sitio de WordPress usando un cliente FTP o una aplicación de administrador de archivos en su panel de control de alojamiento.

Una vez conectado, debe ir a la carpeta principal del sitio web. La carpeta principal es la carpeta que contiene las carpetas wp-admin, wp-content, wp-includes y wp-admin.

Sube archivos de WordPress desde tu computadora

Ahora seleccione los archivos en la carpeta de wordpress en su computadora y cárguelos en su sitio web. Su cliente FTP le preguntará si desea sobrescribir estos archivos u omitirlos. Debe seleccionar «Cancelar» y marcar la casilla junto a «Usar siempre esta acción».

Sobrescribir archivos de WordPress

Haga clic en el botón Aceptar para continuar. Su cliente FTP ahora reemplazará todos los archivos principales de WordPress con nuevas copias en su computadora.

Una vez que haya terminado, puede intentar visitar su sitio web para ver si el error se ha resuelto.

Si el problema crítico es causado por archivos centrales de WordPress dañados o malware, el error debería desaparecer.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a solucionar y corregir errores críticos de WordPress. También puede consultar nuestra guía sobre cómo obtener un certificado SSL gratuito para su sitio de WordPress o nuestra comparación experta de los mejores servicios telefónicos comerciales para pequeñas empresas.

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