Segmentación del correo electrónico: 7 pasos sencillos para comenzar
Por Kelly Forst 10 de febrero de 2021
Todo lo que necesita saber sobre la segmentación de sus listas de correo electrónico para aumentar las aperturas, los clics y aumentar la participación de los suscriptores.
La segmentación del correo electrónico facilita la clasificación y el filtrado de suscriptores en grupos relevantes y les envía el contenido que les interesa. De hecho, es clave si su objetivo es mejorar sus tasas de apertura y clics: los estudios muestran que enviar contenido personalizado puede resultar en Tasas de conversión 6 veces más altas.
Sin embargo, casi 70% de marcas ni siquiera están rascando la superficie de la orientación y la personalización.
Puede ser que no sepa segmentar a su audiencia. O tal vez no esté seguro de qué tipo de contenido enviarles una vez que los haya clasificado en grupos.
Si es nuevo en la segmentación de correo electrónico, desglosaremos lo que necesita saber para comenzar.
¿Qué es la segmentación?
La segmentación es el proceso de separar su lista de suscriptores en subgrupos organizados más pequeños según sus intereses, comportamientos o características. Básicamente, segmentación de listas de correo electrónico es el acto de tomar una lista y filtrar y clasificar a sus suscriptores en grupos relevantes.
Hay un millón de formas diferentes de segmentar su audiencia, y todas pueden ayudarlo a orientar mejor sus envíos de correo electrónico, lo que puede generar tasas de apertura y clics más altas.
Puede segmentar su lista utilizando cualquier dato de suscriptor disponible para usted. Pero si recién está comenzando con la segmentación, probablemente desee dividir su lista maestra en función de al menos uno de los siguientes puntos de datos:
- Demografía (edad, ciudad natal, ubicación, trabajo, género)
- Comportamientos (historial de compras, aperturas, clics, navegación por sitios web)
- Intereses (aficiones, causas, opiniones)
- Punto de entrada (formulario de registro, lead magnet, redes sociales)
- Preferencias de correo electrónico (tiempo y frecuencia del mensaje; dispositivo móvil o computadora de escritorio)
- Nivel de habilidad (principiante, intermedio, avanzado)
- Ubicación del embudo de marketing (cliente nuevo, cliente habitual)
Por ejemplo, si eres un bloguero de comida saludable, puedes crear segmentos basados en tus preferencias dietéticas (es decir, vegetariana, vegana, sin lácteos, etc.). Puede hacer esto pidiendo a los suscriptores que seleccionen una opción cuando se registren en su lista o enlazando en su correo electrónico de bienvenida.
Cuando un suscriptor selecciona "sin lácteos" como su preferencia dietética, recibirá una etiqueta que indica esa característica.
En AWeber y otros proveedores de servicios de correo electrónico de renombre, etiquetas de correo electrónico servir como una etiqueta, lo que le permite organizar y categorizar sus contactos. No se puede hablar de segmentación sin hablar de etiquetas.
En el siguiente ejemplo, puede ver cómo buscar y crear un segmento de suscriptores "veganos" en función de si tienen la etiqueta "vegan".
Los beneficios de la segmentación del marketing por correo electrónico
Ya compartimos cómo la segmentación puede resultar en mayores aperturas y clics. Pero, ¿sabía que también puede generar un mayor compromiso con sus campañas de correo electrónico?
Enviar contenido dirigido es la mejor manera de involucrar a los suscriptores con su marca. Esto se debe a que es más probable que las personas respondan a mensajes que sean relevantes para sus necesidades e intereses.
También puede ayudarlo a generar confianza con sus suscriptores. Es más probable que se queden si sienten que realmente los entiendes.
Además, la orientación adecuada puede ayudarlo generar 3 veces más ingresos por correo electrónico. Aunque puede estar enviando a un grupo de personas más pequeño de lo que lo haría sin segmentar, puede enfocar su mensaje en un grupo de personas.
Segmentación de correo electrónico en 7 sencillos pasos
Si es nuevo en la segmentación de correo electrónico, no se preocupe. Siga estos 7 sencillos pasos para aprender cómo empezar. Estoy dispuesto a apostar una vez que lo hagas una vez, te sentirás mucho más cómodo segmentando y personalizando tus correos electrónicos.
Paso # 1: Capture la información que necesita para crear segmentos
La recopilación de información sobre sus suscriptores en su formulario de registro es un excelente lugar para comenzar con la segmentación del correo electrónico. Al hacerles preguntas de inmediato, podrá abordar mejor sus necesidades desde su primer punto de contacto.
Utilice un formulario de registro con un menú desplegable o cree una página de destino.
Incluso si no está pidiendo a los suscriptores que proporcionen información sobre sí mismos por adelantado, puede contar mucho sobre sus intereses en función de lo que se suscribieron.
En este caso, un visitante que le da su dirección de correo electrónico para recibir un curso por correo electrónico de 5 días sobre cómo cocinar comidas saludables probablemente esté interesado en aprender a cocinar comidas saludables.
Paso # 2: conozca a sus suscriptores haciendo preguntas
Para crear segmentos de correo electrónico efectivos, primero debe conocer a sus suscriptores. Cuantos más datos pueda recopilar, mejor podrá orientarlos.
Empiece por hacer preguntas durante su serie de bienvenida. Configurar un campaña automatizada para activar cada vez que un nuevo suscriptor se una a su lista. Incluya algunas preguntas con respuestas de opción múltiple en las que los lectores puedan hacer clic fácilmente. Etiqueta a los suscriptores según sus respuestas. ¡Voila!
Hacer preguntas en una serie de bienvenida le permite recopilar la información que necesita sin pedir demasiado en un formulario de registro.
Paso # 3: Cree segmentos de correo electrónico basados en el comportamiento de compra
Correos electrónicos efectivosLa egmentación le permite realizar una venta cruzada de otros productos que puedan interesarle a un cliente. Si un suscriptor compró su guía de capacitación, comuníquese con él unos días después para decirle "gracias". Aproximadamente una semana después, envíeles una lista de otras guías de capacitación similares que puedan gustarles.
También puede aumentar las ventas. En el momento de la compra o inmediatamente después, puede ofrecer "primas" o "membresías exclusivas". Estos complementos aumentan los ingresos promedio de cada venta. La compra no debe ser el final de su transacción con un cliente, debe ser el comienzo.
Paso n. ° 4: obtenga comentarios
Envíe encuestas periódicas a sus suscriptores preguntándoles si les gustan sus correos electrónicos. Esto le permite comprender mejor quiénes son sus fanáticos delirantes y obtener comentarios de aquellos que no están completamente a bordo.
O omita la encuesta por completo y obtenga una verificación rápida de temperatura con un widget de sentimiento, como el de abajo.
Rastree quién hace clic en la imagen "feliz" y quién hace clic en la cara "enojada". Esto le dirá mucho sobre cómo se sienten los suscriptores acerca de sus mensajes y enviará los mensajes apropiados a ambos grupos.
Paso # 5: Cree segmentos específicos basados en el comportamiento del correo electrónico
Intente segmentar a los suscriptores en función de su comportamiento. Esto podría incluir cosas como historial de compras o interacción por correo electrónico. A veces, la mejor manera de conocer a sus suscriptores es a través de sus acciones.
Supongamos que desea enviar recetas similares a un grupo de suscriptores a los que les gustaron sus Brownies de frijoles negros con aguacate. Cree un segmento de suscriptores en función de si hicieron clic en el enlace de su correo electrónico.
Paso # 6: Realice un seguimiento de sus resultados y realice ajustes
Mantenga un ojo en su métricas de marketing por correo electrónico para evaluar el rendimiento de sus correos electrónicos. ¿Han cambiado sus tasas de apertura o de clics desde que comenzó a segmentar? ¿Cómo han respondido tus suscriptores? ¿Obtienes más o menos compromiso?
Como ocurre con la mayor parte del marketing, no lo sabrá hasta que lo intente. Así que pruebe un montón de estrategias de segmentación diferentes, vea qué funciona y ajuste lo que no.
Paso # 7: Vuelva a involucrar a los suscriptores inactivos
Correo electrónico sLa egmentación es una excelente manera de ver quién es no interactuar con su contenido. Puede segmentar a sus suscriptores que no han abierto un correo electrónico en, digamos, seis meses. Entonces puedes intentar recuperarlos activando un campaña de re-participación.
Después de todo, es mucho menos complicado comunicarse con un suscriptor actual que agregar uno nuevo.
¿Necesita más inspiración o técnicas avanzadas de segmentación de correo electrónico? Mira estos 16 poderosas formas de segmentar su lista en AWeber.
Mejores prácticas de segmentación de correo electrónico
Al igual que con todo lo relacionado con el correo electrónico, las mejores prácticas siempre entran en juego. Siempre es bueno probar sus campañas e iterar según sea necesario para mejorar continuamente.
Los datos correctos le permitirán adaptarse realmente a sus segmentos y enviar contenido al que es más probable que los suscriptores respondan. Comience a recopilar información desde ese primer punto de contacto y siempre busque oportunidades para conocer un poco más sobre su audiencia.
¿Todavía tienes preguntas sobre la segmentación? ¡Déjalos en los comentarios!
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